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O2O企業應抓住“互聯網+”實質

時間:2015-12-14

       打破信息不對稱只是一小步,盲目在消費端“燒錢”或許能讓傳統行業很快看到互聯網的潛力,卻不足以教會其互聯網的思維和“玩法”。對于廣大O2O企業來說,關鍵是真正幫助傳統企業做好互聯網的加法,包括打通線下數據、針對細分人群拓展服務、控制O2O服務產品品質、建立相關客戶評價系統等
  紅紅火火的O2O,被視為傳統產業轉型“互聯網+”的一條捷徑,但近期O2O市場上的一系列變動,卻讓人倒抽一口涼氣——某網上訂餐平臺已融資到F輪,累計融資近11億美元;在線旅游預訂網站二季度財報幾乎全線“飄綠”,各家虧損額以億美元計算。上述兩條新聞反映了同一個事實:O2O領域里的瘋狂“燒錢”還在持續,且再攀高峰。
  錢燒在了哪里?很多人打著“讓消費者得實惠”的旗號,把真金白銀用在了價格戰上。一盒外賣,一家敢補貼5元,另一家就敢補貼10元。說到底,價格戰就是行業企業在野蠻生長階段的跑馬圈地,是想把用戶先拉到自己碗里再說。
  其實,O2O企業們的如意算盤并非無懈可擊,“燒錢”的模式也不可持續。
  說到培養用戶的消費習慣,在移動互聯網的普及時期,包括移動支付等基礎設施仍需普及,移動商務確實存在門檻,誘惑消費者跨過這些門檻確實需要一定的動力。但如今,移動商務的思維模式已廣為接受,消費者已經習慣將手機作為消費入口,所以,“培養習慣”究竟是真實需求還是面對資本的一種說法,值得商榷。具體到一家企業,靠“燒錢”產生的流量和訂單并不足以支撐消費者的黏性,一旦失去價格優勢,消費者未必會選擇堅守。
  企業手中可供“揮霍”的籌碼是有限的。過分強調在用戶補貼上投入,必然影響在產品研發上的深挖和創新上的人才累積,對中小創業團隊來說更是如此,最終必然使各個平臺忙于“找錢”和“燒錢”,難以顧及自身建設,無暇考慮用戶體驗和商品質量。長此以往,行業發展成了一場前路漫漫的“消耗戰”,用單純依靠“燒錢”換來的規模說服資本,就是一種大干快上的短期行為。與此同時,消費者總會變得成熟和理性,單純的價格優勢并不會一直具有最強的吸引力。當行業的泡沫被擠壓,誰能真的提供更有保障的服務,誰才有持續健康發展的動力。
  “燒錢”雖然不可取,但并不意味著所有的投入都不明智。對于廣大O2O企業來說,關鍵是要把錢花在刀刃上,真正幫助傳統企業做好互聯網的加法。目前來看,包括打通線下數據、針對細分人群拓展服務、控制O2O服務產品品質、建立相關客戶評價系統等在內的諸多領域,仍亟待深挖。這些方面無不需要技術突破和人才團隊建設,需要投入大量的資金。隨著一片片“藍海”變成“紅海”,它們終將成為O2O企業的核心競爭力。
  “互聯網+”才剛剛開始,未來還有很長的路要走。“互聯網+”的實質內涵,不是簡單地將商品和服務的銷售渠道從線下搬到線上,而是借助互聯網實現傳統產業轉型升級。換句話說,打破信息不對稱只是一小步,盲目在消費端“燒錢”或許能讓傳統行業很快看到互聯網的潛力,卻不足以教會其互聯網的思維和“玩法”。小牛電商鄭重提醒:O2O企業需要更加理智地花錢,需要重視練好內功,真正占領競爭制高點。

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